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여러분들은 카지노의 비밀에 대해 알고 계신가요?
우리가 잘 모르는 카지노 7가지 비밀
카지노 에 관련된 몇 가지 흥미로운 마케팅 비밀


카지노의 첫 번째 비밀


거울 시계 창문이 없다 카지노를 한번이라도 방문해보신 분들이라면 이미 
경험해 보신 부분이라 생각이 되요
전 세계 입점해 있는 어떠한 카지노든 객장 내부에는 거울, 시계, 창문이 없다
카지노의 아주 기본적이고 고전적인 마케팅!
우선 거울의 경우는 고객이 장시간 겜블링 도중 자신의 초췌한 모습을 보는 것을 
차단 하려는 이유
시계와 창문 역시 오직 겜블링 에 만 집중할 수 있게 시간의 개념과 밤낮이 변하는 순간을 
숨기려는 목적
지금은 개인의 핸드폰이 있기 때문에 시계와 거울이 없는 것은 무의미 할 수 있겠으나 
창문이 없다는 것은 아직도 유효한 전략
한 가지 예로 모나코의 한 카지노에서 주변에 아름다운 자연경관을 살릴 수 있는
카지노 건축 인테리어를 여러 외주 업체에 문의 한 적이 있었는데..! 한 업체에서 
아름다운 밤 하늘을 볼 수 있는 돔 형식의 뚫려 있는 천장 컨셉의 인테리어를 제출하였다가
1차 서류 전형에서 바로 탈락 


카지노의 두 번째 비밀 


카지노에 향기가 있다 카지노호텔 메인 로비에 입장하는 순간부터 코 끝을 자극 하는 
진한 향기!
각 호텔마다 독특한 특유의 향이 존재 
상식적으로 호텔에 도착 했을 때 안 좋은 냄새가 나는 것보다 좋은 향을 풍기는 것이 
그 호텔에 대한 첫 이미지가 좋아진다
여기서 이 향기는 단순히 카지노마다 좋은 향을 풍기는 것 그 이상의 마케팅의 비밀이 
숨겨져 있다 
각 카지노들이 품고 있는 향은 특정 물질에서 확산되어 나온 분자가 코 속의 후 세포를 자극
감지하게 되어 즉각적인 반응을 일으키는 감각을 뜻하는 후각을 최대한 극대화 시키는 물질로
구성되어 있다
한 가지 예로 미국 러거스 대학의 저넷 라비랜드 존스 박사는 “카지노와 향의 상관관계”
카지노 내에서 사람의 후각을 자극시키는 향을 분비하였을 때 고객이 슬롯머신에 돈을 
더 넣을 확률이 45% 증가 한다는 연구 결과 발표
미국의 유명 카지노 브랜드인 MGM그룹은 특정 아로마 향 업체와 계약을 맺어 매출 53%의 
증가 효과를 얻었다 
이처럼 이러한 향기 마케팅은 사람의 오감 중 하나인 후각을 통해 뇌를 자극함으로써 
고객의 몸이 방문했었던 카지노를 자연스럽게 기억할 수 있게 만들어 재 방문 율을 
높이는 “카지노의 전략” 


카지노 세 번째 비밀


인간의 3대 욕구 충족
식욕 수면 욕 성욕을 인간의 3대 욕구라 표현하는데요 
카지노는 당연히 이 기본적인 인간의 3대 욕구를 충족시키는 요소를 모두 가지고 있다
수면 욕을 충족시켜주는 호텔 객실 카지노 이용 시 어느 정도의 조건을 달성 하였을 때 
무료로 프리 룸 제공 이미 경험해 보신 분들은 다 알고 계신 사항이라 생각되며 
카지노 내에는 반드시 간단하게라도 식사를 할 수 있는 식당이 존재한다
카지노 호텔 내부 혹은 주변에 유독 고급 레스토랑이 역시 많이 입점해 있는 것!
그리고 겜블링 중 무료로 제공되는 여러 음료 혹은 간단한 음식 서비스 등이 
이 식욕을 충족시켜주는 요소
방금 소개해드린 이 두 욕구의 요소들은 콤프 의 의거하여 관리되고 있다 
곰프란? 사업자가 고객유치를 위해 카지노 고객에게 무료로 숙식과 교통 서비스 및 기다
물품 등을 제공하는 것
고객에게 콤프 카드를 발급하여 서비스를 제공하고 관리하는 형태 
마지막으로 전 세계 카지노 밀집 지역 혹은 도시에 유흥이 발달하지 않은 곳은 없다
성욕도 간접적으로 충족하고 있음을 알 수 있는 대목


카지노 의 네 번째 비밀


카지노 cctv의 역할
소형 대형 카지노 구분 없이 카지노 내에는 반드시 수백에서 수천의 cctv가 설치 되어있다
Cctv의 설치는 vip와 블랙리스트를 속출 발생할 수 있는 여러 변수를 최소화하기 위한 
장치라는 표면적인 이유 외에 카지노의 정말 중요한 핵심 역할을 수행하고 있다
우선 어떠한 형태를 막론하고 소비가 발생되는 시장에서 가장 중요한 사항 중 하나는 
소비의 주체가 되는 고객의 정보
카지노 자체에서 운영하는 최첨단 고객관리 시스템이나 빅 데이트 기술을 활용하여 
카지노를 찾는 고객의 정보를 수집 파악할 수 있는 첫 번째 단추
Cctv를 활용한 고객의 성향 및 동선을 파악 
예를 들어 카지노에서 게임을 해보신 분들은 간혹 카지노 직원 중 직접적인 고객관리의 
업무를 맡고 있는 호스트 분들이 직접 자신에게 찾아와 카지노 내의 다양한 혜택을 
소개하고 안내하는 것을 경험한 적이 있을 거라 생각하는데요 
이 영업 방법은 카지노에서 지속적으로 카지노를 방문할 확률이 높은 고객에게 직접 찾아가 
여러 혜택을 제공함으로써 카지노 마케팅에서도 자주 쓰이는 용어인 
충성 고객을 직접 확보하는 것
이 영업은 최종적으로 앞에서 이미 말씀 드린 콤프 카드의 발급을 통해 고객의 데이터를 
수집하고 관리하는 것으로 완성이 됩니다 
결론을 말씀 드리면 카지노의 cctv가 고객의 데이터를 수집하는 첫 과정
타깃 고객을 선정하고 파악하는 대단히 중요한 역할


카지노의 마케팅 비밀의 다섯 번째 오감만족


인간의 오감이란 청각 시각 후각 미각 촉각 의 다섯 가지의 감각 여기서 후각과 미각의 
이미 말씀 드렸으며 시각 촉각 청각에 대한 내용
우선 카지노 측에서 청각적으로 이용하는 대표적 효과는 ‘슬롯머신’
캐나다의 워털루 대학 연구팀은 슬롯 머신 이용 시 승이 하였을 때 나오는 음악이 다시 게임을 
하도록 부추긴다 
슬롯머신과 음악을 함께 가동 하였을 때가 음악이 없을 때보다 행여 돈을 더 많이 잃어도 
다시 재도전하는 횟수가 9%나 높았다 
촉각적인 측면은 테이블 게임 이용 시 테이블에 손이 많이 닿는 면 부분을 고급소재를 
사용 하는 점 장시간 겜블링 시 하체와 직접적으로 맞닿는 의자의 쿠션 하나도 싸구려를 
쓰지 않는다
가장 큰 비중을 차지하는 시각적인 효과 
마카오에 도작하자마자 볼 수 있는 코타이 스트립의 웅장한 야경 
각 호텔을 상장하는 화려한 엔터테인먼트적인 요소들 
고급스러운 인테리어 하나하나가 이 시각적인 효과라 할 수 있다 
결국 고객의 이 오감을 자극하여 여러 조건을 충족시켜 줌으로써 고객의 심리를 안정시켜
궁극적으로 자신의 카지노에 장기간 체류를 하게 함을 최종 목적으로 하는 마케팅 


여섯 번째 비밀 카지노 칩


카지노 내의 화폐라 불리는 이 카지노 칩에도 사소하지만 우리가 몰랐었던 비밀
우선 이런 말을 한 번쯤은 들어 보셨을 겁니다 
테이블 게임 시 현금을 직접 배팅하라면 이렇게 쉽게 못할 것이다 
실제 현금과 똑 같은 가치를 가지고 있는 칩이지만 카지노 내에서만 통용되기 때문에 
현실적 감각을 떨어뜨려 더 많은 배팅을 하게 만드는 심리적인 작용
여기서 카지노는 이러한 심리를 이용한 마케팅 역시 놓치지 않고 있습니다 


일곱 번째 비밀 딜러의 제스처 


카지노 빈 테이블에 앉아 있는 딜러들은 똑같이 이 제스처를 하고 있다 
손바닥을 천장으로 가리키고 있다 
이는 큰 돈이 오고 가는 테이블에서 딜러 스스로 부정적인 행위를 하고 있지 않다는 뜻
고객에게뿐만 아니라 회사에게도 이를 증명하는 행위이며 cctv 실시간 모니터링으로 
관리되고 있다
그 외에 cctv 는 반드시 고객의 얼굴이 노출 모자와 선글라스 착용은 안 된다는 점 
참고하길 바랍니다 
또한 호텔 객실로 이동하는 엘리베이터 부근에는 반드시 카지노가 최단 거리에 입점해 있다 
명품삽 혹은 유명 시계 귀금속 브랜드가 카지노 내 혹은 근처에 상당히 많이 입점하여 
바로 소비까지 이루어질 수 있게 하는 연동 성 역시 카지노의 기본 중에 기본적인 마케팅 전략
카지노 마케팅 7가지 비밀 
우리가 모르고 지나쳤던 것들이 마케팅의 비밀이었습니다